🇦🇱 AlbaWay
← Kthehu
Termat dhe Kushtet e Shërbimit
Version 1.0 · Hyrë në fuqi: 1 Korrik 2026

⚠️ Ju lutem lexoni me kujdes këto terme përpara se të përdorni platformën. Përdorimi i Albaway nënkupton pranimin e plotë të këtyre kushteve.

1. Çfarë është Albaway

Albaway (këtu e tutje "Platforma") është një shërbim online ndërmjetësimi që lidh shoferë privatë me pasagjerë që udhëtojnë në të njëjtin drejtim. Platforma nuk ofron transport — ajo vetëm mundëson komunikimin mes individëve për ndarjen e kostove të udhëtimit.

📌 Albaway është ndërmjetës teknologjik, jo kompani transporti. Shoferi është kontraktues i pavarur privat.

2. Kushtet e regjistrimit

Për t'u regjistruar duhet të:

  • Jeni të paktën 18 vjeç
  • Keni një adresë emaili valide
  • Siguroni informacion të saktë dhe të vërtetë
  • Keni leje ligjore për të udhëtuar ndërkombëtarisht

Për shoferët gjithashtu:

  • Patentë e vlefshme për kategorinë e mjetit
  • Siguracion i detyrueshëm aktiv (RC Auto)
  • Mjet teknikisht i rregullt dhe i kontrolluar
  • Çmimi nuk mund të tejkalojë koston reale të karburantit + autostradave

3. Rregullat e platformës

Të ndaluara:

  • ❌ Publikimi i udëtimeve komerciale (taksi, furgon shërbimi)
  • ❌ Çmime që tejkalojnë koston reale (fitim personal)
  • ❌ Informacion i rremë në profil ose udëtim
  • ❌ Diskriminimi i pasagjerëve
  • ❌ Transport i substancave ilegale
  • ❌ Shkelja e rregullave të qarkullimit gjatë udëtimit

Shkelja e rregullave çon në pezullim ose fshirje të llogarisë dhe raportim tek autoritetet nëse nevojitet.

4. Pagesat dhe komisioni

Platforma mban 8% komision nga çmimi total, i paguar nga pasagjeri si "tarifë shërbimi". Shoferi merr 100% të çmimit të caktuar.

Pagesat processohen nga Stripe Inc. dhe i nënshtrohen Termave të Shërbimit të Stripe.

5. Kufizimi i përgjegjësisë

Albaway nuk mban përgjegjësi për aksidente, vonesë, humbje bagazhesh, ose çdo dëm tjetër gjatë udhëtimit. Marrëdhënia kontraktuale është VETËM mes shoferit dhe pasagjerit.

Platforma nuk garanton: disponueshmërinë e vazhdueshme të shërbimit, ekzistencën e udëtimeve specifike, sjelljen e shoferëve ose pasagjerëve.

6. Ligji i zbatueshëm

Këto terme rregullohen nga ligji zviceran. Çdo mosmarrëveshje do t'i nënshtrohet kompetencës ekskluzive të gjykatave të Zürich, Zvicër.

Politika e Privatësisë (GDPR)
Version 1.0 · Hyrë në fuqi: 1 Korrik 2026

✅ Albaway është plotësisht konform me Rregulloren (BE) 2016/679 (GDPR) dhe Ligjin zviceran të mbrojtjes së të dhënave (nDSG).

1. Kontrollori i të dhënave

Albaway SRL
Adresa: Zürich, Zvicër
Email: privacy@Albaway.com
DPO (Zyrtari i mbrojtjes së të dhënave): dpo@Albaway.com

2. Cilat të dhëna mbledhim

Të dhënat që na jepni:

  • Emri dhe mbiemri · Email · Numri i telefonit
  • Informacioni i pagesës (processohet nga Stripe, nuk ruajmë numra kartash)
  • Fotografia e profilit (opsionale)
  • Informacioni i udëtimeve dhe rezervimeve

Të dhënat e mbledhura automatikisht:

  • Adresa IP · Browser · Pajisja e përdorur
  • Koha dhe frekuenca e hyrjes
  • Faqet e vizituara brenda platformës

3. Si i përdorim të dhënat

  • ✅ Ofrimi i shërbimit të rezervimit dhe pagesës
  • ✅ Komunikimi me ju (konfirmime, njoftime)
  • ✅ Siguria e platformës dhe parandalimi i mashtrimit
  • ✅ Përmbushja e detyrimeve ligjore
  • ✅ Përmirësimi i shërbimit (statistika anonime)

Nuk i shesim të dhënat tuaja palëve të treta. Nuk bëjmë marketing pa pëlqimin tuaj.

4. Të drejtat tuaja GDPR

  • 📖 E drejta e aksesit — kërkoni kopjen e të dhënave tuaja
  • ✏️ E drejta e korrigjimit — korrigjoni të dhëna të pasakta
  • 🗑️ E drejta e fshirjes ("e drejta për t'u harruar")
  • ⛔ E drejta e kufizimit të përpunimit
  • 📤 E drejta e portabilitetit — merrni të dhënat në format elektronik
  • 🚫 E drejta e kundërshtimit të përpunimit

Dërgoni çdo kërkesë tek: privacy@Albaway.com. Pergjigjem brenda 30 ditëve.

5. Cookies

Përdorim vetëm cookies teknike të nevojshme (sesioni, autentifikimi). Nuk përdorim cookies reklamimi ose tracking.

6. Ruajtja e të dhënave

Të dhënat tuaja ruhen për maksimum 3 vjet pas largimit të fundit aktiv, ose deri sa të kërkoni fshirjen. Të dhënat financiare ruhen 10 vjet sipas ligjit.

Politika e Anulimit dhe Rimbursimit
Version 1.0 · Hyrë në fuqi: 1 Korrik 2026

Anulimi nga pasagjeri

Koha e anulimitRimbursimiTarifa shërbimi
48+ orë para nisjes100%Rimbursohet
24–48 orë para nisjes70%Nuk rimbursohet
Më pak se 24 orë0%Nuk rimbursohet

Rimbursimi processohet brenda 5–10 ditësh pune varësisht nga banka juaj.

Anulimi nga shoferi

Nëse shoferi anulon në çdo kohë: pasagjeri merr rimbursim të plotë 100% + kompensim €5 për shqetësimin.

Shoferët me 3+ anulime brenda 6 muajve pezullohen automatikisht nga platforma.

Si bëj anulimin

  • 1. Hyr në llogarinë → "Rezervimet e mia"
  • 2. Kliko udëtimin → "Anulo rezervimin"
  • 3. Konfirmo anulimin
  • 4. Merr emailin e konfirmimit me detajet e rimbursimit
Udhëzime Sigurie
Udhëzime zyrtare · Albaway

🚗 Për shoferët

  • ✅ Kontrolloni mjetin përpara çdo udëtimi (goma, frena, ndriçimi)
  • ✅ Zbatoni gjithmonë kufijtë e shpejtësisë
  • ✅ Pushoni çdo 2–3 orë gjatë udëtimeve të gjata
  • ✅ Sigurohuni që pasagjerët të kenë rrip sigurimi
  • ✅ Mos përdorni telefonin gjatë vozitjes
  • ✅ Informoni familjen/miqtë për itinerarin
  • ❌ Mos pranoni pasagjerë pa rezervim paraprak
  • ❌ Mos vozisni nëse jeni të lodhur ose nën ndikimin e substancave

🎒 Për pasagjerët

  • ✅ Kontrolloni profilin dhe vlerësimet e shoferit para rezervimit
  • ✅ Lajmërojnë dikë të besuar për itinerarin dhe numrin e makinës
  • ✅ Ndani vendtakimin dhe orën me familjen/miqtë
  • ✅ Mbani telefonin të karikuar gjatë udhëtimit
  • ✅ Ndiqni instinktin tuaj — nëse diçka ndihet keq, mos udhëtoni
  • ❌ Mos paguani para ofrimit të shërbimit (jashtë platformës)
  • ❌ Mos ndani informacion personal të ndjeshëm me shoferë të panjohur

🚨 Emergjenca

Në rast aksidenti ose emergjence: thirrni menjëherë 112 (BE) ose 999 (UK). Pastaj kontaktoni Albaway: +41 76 000 00 00.

Informacionet Ligjore
Informacionet e detyrueshme ligjore

Operatori i platformës

Albaway SRL
Numri i regjistrimit: CHE-XXX.XXX.XXX
Adresa: Zürich, Zvicër
Email: info@Albaway.com
Tel: +41 76 000 00 00

Infrastruktura teknike

Shërbimi hostohet në: AWS Europe (Frankfurt)
Processori i pagesave: Stripe Inc., San Francisco, CA
Enkriptimi: TLS 1.3 + AES-256

Prona intelektuale

Të gjithë përmbajtja e platformës (logo, dizajni, teksti, kodi) janë pronë ekskluzive e Albaway SRL. Riprodhimi i paautorizuar është i ndaluar.

Kontakti

📧 Përgjithshme: info@Albaway.com
📧 Mbështetje: support@Albaway.com
📧 Privatësia/GDPR: privacy@Albaway.com
📧 Presë: press@Albaway.com